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作為一名中層管理員，江平每天在“浪莎”車間過得都很開心。 記者 高和平 攝

對待工作，“90后”趙明旭有一顆火熱的心。 記者 高和平 攝

    “浪莎”員工來自全國各地。

    昨天的浪莎公司，到處洋溢著笑臉。因為，公司廠房和辦公場所，剛從二期廠房搬到舒適、寬敞的三期廠房。

    在“浪莎”，員工有8000余人，分布在生產(chǎn)、銷售、企管等各個部門。在目前國際經(jīng)濟環(huán)境不明朗、歐美經(jīng)濟下滑的背景下，留住員工，對于一家大企業(yè)來說，至關(guān)重要。

    8000名員工，“浪莎”是如何管理的，他們在留住員工方面又有哪些可以借鑒的地方呢？

    A 8000名員工1/5是夫妻工

    國際經(jīng)濟大環(huán)境，似乎并沒有影響到“浪莎”。這幾天，“浪莎”的車間機聲隆隆，廠房內(nèi)工人忙碌著。工廠的空地上，一堆堆的襪子、內(nèi)衣箱子，等待裝車運走。

    安徽亳州人志偉在襪子定型車間，賣力地干著活。現(xiàn)在的他，渾身是勁，因為，他馬上要結(jié)婚了。志偉在“浪莎”干了好幾年，如今找到了自己心儀的另一半。

    這幾天，下班后，他都忙著為婚禮準備，希望人生大事籌辦得更熱鬧。

    志偉要結(jié)婚了，同在“浪莎”上班的江平喜上眉梢。她是志偉的小姨，她打心眼里為外甥高興。“志偉在‘浪莎’找到了對象，是我們?nèi)业南彩拢Ｋ麄儼最^偕老。”江平笑得合不攏嘴。

    “這幾年我在‘浪莎’打工，丈夫在工地上班，也攢了點錢，準備明年回亳州老家買個房。”江平說，現(xiàn)在老家城郊的房子每平方米1900元左右，他們準備買個100多平方米的房子。生活的安定，讓她對未來充滿了期許。

    “浪莎”人力資源部經(jīng)理張玲玲說，“浪莎”員工中，至少有七八百對夫妻工，有150~200對的夫妻，是在“浪莎”相識、相知，并最終結(jié)為伴侶的。

    如果時間倒回四五年，“浪莎”還有一個特殊獎項———“情侶獎”。如果在“浪莎”工作，并在公司內(nèi)找到伴侶并最終結(jié)婚的，公司會給新人一套毛毯、枕巾等日用品，價值500元。

    對很多員工來說，這點獎金雖不多，卻充滿著溫情。如今，“情侶獎”不見了，取而代之的是“優(yōu)秀家庭”、“和諧家庭”等眾多獎項。“這些獎項，現(xiàn)在我們每年都在評，這對促進“浪莎”企業(yè)文化建設(shè)，增強員工凝聚力有很大的幫助。”張玲玲介紹，在“浪莎”，還有專門的夫妻房和夫妻公寓，以便夫妻工生活。

    采訪時，張玲玲提供了一些數(shù)據(jù)。她介紹，通過這幾年的努力，浪莎員工的流動性已大大降低。去年，一線員工流失率在7%~8%，人數(shù)約為600人，這在目前經(jīng)濟環(huán)境下及襪子這一勞動密集型企業(yè)中，這個比例已不算高。而“浪莎”的中層員工，一年的流失率為3%~5%。

    數(shù)據(jù)背后，也有動人的故事。來自江西撫州的老員工楊伍金，跟隨“浪莎”18年，算是元老之一。如今，她的家庭內(nèi)，有30多個親戚在“浪莎”上班，她的兒子、兩個侄兒、一個侄女、一個堂弟、一個表弟，一個小姨的兒子，有7個人都在“浪莎”找到了另一半。

    “‘浪莎’給了我們實現(xiàn)夢想的機會，我真的很滿足了。”只有初中文化的楊伍金，如今已是“浪莎”棉襪六個事業(yè)部的部長之一。

    B中層內(nèi)部提拔員工“有奔頭”

    在“浪莎”，公司員工生活區(qū)開有網(wǎng)吧，公司內(nèi)部也有閱覽室、圖書室，還有黨員活動室。“浪莎”員工的娛樂生活，相對比較健全。此外，讓員工都有實現(xiàn)夢想的舞臺，是“浪莎”留人的一個重要砝碼。

    采訪時，浪莎集團總裁翁榮弟的第一句話便是：“我們的三幢新宿舍大樓已經(jīng)建好，大約過完春節(jié)就能啟用。”自豪之情，溢于言表。他表示，“浪莎”老宿舍大樓，每個房間都裝有空調(diào)，而新宿舍大樓比以前的環(huán)境要好很多，無論是單間、4人間還是8人間宿舍，室內(nèi)設(shè)計和居住環(huán)境都比以前要合理舒適。據(jù)介紹，新宿舍大樓至少能入住上千名員工。

    此外，“浪莎”的內(nèi)部晉升機制也讓員工“有奔頭”。“浪莎”高層對員工的了解，除直接關(guān)心外，還有一個較強的紐帶：1000人左右的中層和骨干隊伍。

    在“浪莎”有一個不成文的規(guī)定，所有的中層及管理崗位，一般先從公司內(nèi)部面試、提拔。如果公司內(nèi)部實在沒有合適的人員，再到公司以外地方進行招聘。

    1991年出生的趙明旭雖被人稱為“90后”，但已是一名小中層。17歲那年，趙明旭跟隨姑姑從貴州遵義老家來“浪莎”打工。5年過去了，她從一名平車工，做到了車間質(zhì)檢員，她的下屬中，有很多是“80后”和“70后”。

    在車間當了2年質(zhì)檢員，趙明旭想往更好的崗位晉升。“我聽說，集團總部辦公室現(xiàn)在正缺幾名外貿(mào)跟單員，我很想去嘗試應(yīng)聘。”

    趙明旭的這一想法，被人力資源部及時捕捉到了。采訪時，張玲玲的一句“你先去報個名，憑你的條件，應(yīng)該沒問題的”，讓趙明旭的臉上樂開了花。

    C 老板沒架子員工18年不跳槽

    張玲玲說，在“浪莎”，任何底層的員工，都有與集團領(lǐng)導(dǎo)打交道的機會。

    記者看到，在原先的“浪莎”二期廠房的行政樓，集團董事長、總裁辦公室與辦事大廳相連，大廳內(nèi)坐著七八十名行政、銷售、后勤、財務(wù)、企管等各個職位的工作人員。領(lǐng)導(dǎo)的進進出出，都必須經(jīng)過大廳。辦事大廳邊上是產(chǎn)品展示大廳，走到三樓就是一個車間，工人們在大樓內(nèi)上上下下，不經(jīng)意間就可以碰見集團當家人。

    “沒什么架子”，是不少“浪莎”員工對公司高層的看法。一名員工舉了個例子，在工廠出貨高峰，遇到突發(fā)天氣，或者為了不讓客戶等得太久，“浪莎”的當家人甚至?xí)硐仁孔洌H自去扛箱子。

    “我剛來時，“浪莎”還是小作坊式生產(chǎn)。18年多來，我先后在很多崗位上工作過，也有很多公司高薪挖我，我卻始終沒走。”今年44歲的楊伍金說，有一次，她甚至已遞交了辭呈，但浪莎負責(zé)人說了一句話：“你要走我留不住你，但我哪一點對你不好，你可以對我講。”只這一句話，讓楊伍金打消了念頭。

    楊伍金說，18年來，公司對她的小孩上學(xué)不便、老家建房子缺錢等困難，都會有所照顧，她一直心懷感激。

    D除了全年有活干工資每年上漲10%

    在義烏，不少行業(yè)都有銷售旺季和淡季之分。旺季需要的人多，淡季需要的人少。因此，有些行業(yè)的工人，旺季得加班加點，到了淡季又“無工可上”，賺不到錢。

    “浪莎”作為一家主要生產(chǎn)襪子、內(nèi)衣為主的企業(yè)，是否會面臨這一問題呢？對此，“浪莎”人力資源部和一些一線員工告訴記者的是，他們現(xiàn)在基本不會遇到這一問題。他們解決供需和用工數(shù)量問題的辦法是，盡量拓展和延伸產(chǎn)品線。

    “當我們絲襪生產(chǎn)淡季時，我們就會調(diào)配工人去內(nèi)衣或者其他系列的產(chǎn)品車間上班，各道工序之間，也可以互相調(diào)配。‘浪莎’基本不會出現(xiàn)‘無工可做’的情況。”張玲玲說。

    除了讓員工有活干，每年，根據(jù)物價指數(shù)的上漲，“浪莎”還會適當調(diào)整薪酬制度。“總的來說，在‘浪莎’是多勞多得，根據(jù)崗位的不同，實行不同的工資、獎金計算制度。”翁榮弟說。

    根據(jù)“浪莎”員工反饋信息顯示，對于中層員工來說，“浪莎”每年工資上漲幅度至少在10%左右；而一線員工則根據(jù)計件、工時制等不同工資制度計算，有時也會一次性較大幅度地提高員工的收入。

    E【采訪手記】留住員工的心

如何留住員工，這一話題，在浙江經(jīng)濟面臨轉(zhuǎn)型升級的當下，被經(jīng)常提及。在義烏，“用工荒”話題，這幾年一直不絕于耳。關(guān)于“浪莎”，前幾年也曾面臨招不到人、奔赴外省批量招人的難題。而還有一些企業(yè)，雖然能招到工人，但企業(yè)主卻常常抱怨，關(guān)鍵時刻，公司竟無人可用，極度缺乏創(chuàng)新性人才。

    工人難招、人才難留，這個問題存在原因，或許受產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、行業(yè)利潤下降等行業(yè)大背景的影響，或許與當時的經(jīng)濟環(huán)境運行情況相表里。但我想，對于一個企業(yè)來說，無論什么時候，無論在哪里，有一點是肯定的，要想留住一個人，必要留住他的心。無論你是用高工資、高回報、親情式，抑或者是用未來發(fā)展前景，必須要有吸引人的地方。或許，作為8000人大公司的“浪莎”，在員工管理方面，還不是盡善盡美，但作為本土的一家較為大型的企業(yè)，它的發(fā)展和經(jīng)驗，還是有很多值得學(xué)習(xí)的地方。通過采訪，我們也擷取了其中被認為的精華部分，與大家一起探討。